SRT 고객센터의 전화번호 및 상담사 연결 방법에 대한 정보를 제공합니다. 이 정보를 통해 승차권 환불, 잔여석 조회, 발권내역 확인 등을 보다 원활하게 이용하실 수 있습니다.
SRT 고객센터 전화번호
전화번호 및 상담사 연결 시간
SRT 고객센터의 전화번호는 1800-1472입니다. 상담사와의 연결은 매일 운영되며, 운영 시간은 오전 7시부터 오후 10시까지입니다. ARS(자동응답서비스)는 24시간 이용 가능합니다.
ARS 서비스 단축번호
전화 후 원하는 서비스의 단축번호를 눌러 이용할 수 있습니다. 아래는 각 서비스의 단축번호입니다.
- 1번: 승차권 확인 서비스 (발권 내역 확인)
- 2번: 승차권 환불 서비스 (환불 접수 및 이용 내역 확인)
- 3번: SRT 이용 안내 (잔여석 안내 및 회원 정보 안내)
- 0번: 상담원 연결
- 7번: 영어 상담 서비스
승차권 환불 및 이용 안내
환불 절차
승차권의 환불은 홈페이지에서 회원으로 로그인하여 구매한 티켓, 또는 역에서 구매한 티켓에 한해 가능합니다. 열차 출발 24시간 전부터 출발 시간까지 환불 접수가 가능하며, 이후에는 역 창구에서 승차권을 보여주면 환불이 진행됩니다. 전화로 발권한 경우, 전화로 바로 환불이 가능합니다.
잔여석 조회
잔여석 조회는 고객센터를 통해 확인할 수 있으며, 이용하기 전에 미리 확인하시는 것이 좋습니다.
각 역 역무실 전화번호
아래는 SRT 각 역의 역무실 전화번호입니다. 필요한 경우 해당 역으로 직접 연락하여 추가적인 정보를 얻으실 수 있습니다.
| 역 명 | 역무실 전화번호 |
|---|---|
| 수서역 | 02-6177-8245 |
| 동탄역 | 031-328-9502 |
| 평택지제역 | 031-646-8805 |
| 천안아산역 | 041-549-6788 |
| 오송역 | 043-231-4542 |
| 대전역 | 042-259-2416 |
| 동대구역 | 053-940-2222 |
| 부산역 | 051-440-2288 |
| 익산역 | 063-850-2314 |
| 광주송정역 | 062-601-3289 |
| 목포역 | 061-240-4289 |
자주 묻는 질문
SRT 고객센터는 언제 운영되나요?
SRT 고객센터는 매일 오전 7시부터 오후 10시까지 운영됩니다. ARS 서비스는 24시간 이용 가능합니다.
승차권 환불은 어떻게 하나요?
홈페이지에서 회원 로그인 후 구매한 티켓, 또는 역에서 구매한 티켓에 대해 출발 24시간 전부터 환불 접수가 가능합니다. 그 이후에는 역 창구에서 승차권을 보여주면 환불이 이루어집니다.
영어 상담은 어떻게 받을 수 있나요?
전화 후 7번을 눌러 영어 상담 서비스를 이용하실 수 있습니다.
잔여석 조회는 어떻게 하나요?
잔여석 조회는 고객센터에 전화하여 확인할 수 있습니다. 필요 시 문의하시기 바랍니다.
각 역의 역무실 전화번호는 어떻게 확인하나요?
각 역의 역무실 전화번호는 위의 표에서 확인하실 수 있으며, 필요 시 직접 연락하시기 바랍니다.